Cayma Hakkı ile Ürün İade Şartları

  1. Ürünlerin iade süresi, adresinize teslim edildikten sonra 14 gündür.
  2. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;
    1. Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması,
    2. Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.
  3. Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
    1. Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kulaklık, iç giyim ürünleri, vb.)
    2. Kopyalanabilir yazılım, medya ve dijital dökümanlar (DVD, VCD, CD, kasetler, sabit diskler, bellekler, veri medyaları vb.)
    3. Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  4. Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  5. Kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
  6. Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. (altın, gümüş vb.)

 

Geri Ödeme (ücret iadesi) Şartları

İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;

  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
  • Banka transferi (havale, eft, fast vb.) ile ödenen satın alımlarda; iptal ettiğiniz veya iade ettiğiniz siparişinizin ücret iadesi yapıldıktan sonra, fast ile yapılması mümkün ise anında, havale/eft ile yapılması mümkün ise işlemin yapıldığı gün ve saate göre aynı gün içinde veya takip eden ilk iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
  • Kredi kartı veya banka kartı ile ödenen satın alımlarda; iptal ettiğiniz veya iade ettiğiniz siparişinizin ücret iadesi yapıldıktan sonra ekstrenizde veya dönem içi işlem dökümünüzde gözükme süresi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre genelde 3-4 iş günü olup, yaklaşık 10 günü bulabilir.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Ücret iade sürecinde aşağıdaki durumlar ile karşılaşabilirsiniz;

  • Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize veya siparişinizde kayıtlı telefon numaranıza sms veya whatsapp aracılığı ile bilgilendirme mesajı gönderilebilir. İşlemlerin takibini web sitemizin sağ üst köşesinde bulunan kullanıcı profil ikonuna tıklayarak “Siparişler” menüsünden takip edebilirsiniz.
  • Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • Kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerin ücret iadesi, işlem yapılan karta tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade edebilir veya ekstrenizde her ay aylık taksitin ödendiğini ve iade edildiğini gösterebilir. Bu bankanız ile ilgili bir durumdur.

 

Cayma Hakkı ile ürün iadesi ve Geri Ödeme ile ilgili anlaşmazlıkların çözümü

Cayma Hakkı ile yapılan ürün iadenizin; şartları yerine getirmenize rağmen kabul edilmediğini düşünüyorsanız, iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak şikayetinizi iletiniz. Mümkün olan tüm yöntemler ile müşterilerimizin mağdur olmamasını sağlayacak çözümler üretmeye çalışırız. Eğer sunulan alternatif çözüm yöntemlerinin de mağduriyetinizi gidermediğini karar verirseniz bölgenizdeki Tüketici Mahkemesine başvurarak çözüm aramak, Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında size sunulan bir yasal haktır.